Spedizione e Consegna

Modalità di spedizione

Tutti gli ordini effettuati su SmartKits SKs vengono affidati a corrieri espressi professionali, tra cui SDA, DHL o altri partner logistici di comprovata affidabilità, selezionati in base alla destinazione e alla natura della merce.

Tempi di gestione e consegna

Elaborazione dell’ordine: Tutti gli ordini vengono processati entro 24/48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e prefestivi), a condizione che i prodotti siano disponibili in magazzino.
In caso di indisponibilità, i tempi di gestione dipendono dai tempi di approvvigionamento del fornitore.
Tempi di spedizione: Le consegne avvengono esclusivamente sul territorio italiano e richiedono in media 3–4 giorni lavorativi.
Tracciabilità: Ogni cliente può monitorare lo stato della propria spedizione accedendo all’area riservata del sito tramite le proprie credenziali.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal sistema in base al peso e al volume complessivo degli articoli ordinati.
Il costo base è pari a €9,70.
Le spese di trasporto restano a carico del cliente.

Informazioni aggiuntive

Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo.
Non è possibile concordare un orario preciso, né ricevere preavvisi telefonici dal corriere.
In caso di destinatario assente, verrà lasciato un avviso con le istruzioni per programmare un nuovo tentativo di consegna.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Controllare l’integrità dell’imballo e l’assenza di segni di manomissione.

In caso di anomalie, è necessario firmare con riserva di controllo specificando la motivazione (es. "imballo danneggiato" o "collo aperto"). Eventuali danni devono essere segnalati entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Una firma senza riserva comporta l’accettazione implicita della merce e preclude ogni successiva contestazione relativa a danni visibili.

Assicurazione e responsabilità

In conformità al D.lgs. 114/1998, la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente a partire dalla conferma d’ordine.
A richiesta, è disponibile un servizio opzionale di assicurazione che copre furto, smarrimento o danneggiamento (con rimborso fino al 90% del valore assicurato).
SmartKits SKs declina ogni responsabilità per ritardi imputabili a cause di forza maggiore, traffico, condizioni meteo o altri eventi non prevedibili.

Mancata consegna e giacenza

Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro 3 giorni lavorativi dal deposito presso la sede del corriere, l’ordine verrà restituito automaticamente a SmartKits SKs.

In tal caso:

Il cliente potrà richiedere un nuovo invio, previo pagamento delle spese di andata e ritorno calcolate in base al peso e al volume del collo.
In caso di rinuncia alla riconsegna, verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce, al netto delle spese di trasporto sostenute.