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Versand und Lieferung 

Versandarten

Alle Bestellungen bei SmartKits SKs werden mit professionellen Expresskurieren wie SDA, DHL oder anderen zuverlässigen Logistikpartnern abgewickelt, je nach Zielort und Art der Ware.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bestellabwicklung: Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen), sofern die Artikel auf Lager sind.

  • Bei Nichtverfügbarkeit hängt die Bearbeitungszeit von den Lieferzeiten des Anbieters ab.

  • Lieferzeit: Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Italiens und dauert in der Regel 3–4 Werktage.

  • Sendungsverfolgung: Der Bestellstatus kann jederzeit über das persönliche Kundenkonto auf der Website eingesehen werden.

Versandkosten

  • Die Versandkosten werden automatisch berechnet, basierend auf Gewicht und Volumen der Produkte.

  • Die Mindestversandkosten betragen €9,70.

  • Die Versandkosten trägt der Kunde.

Zusätzliche Informationen

  • Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.

  • Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu vereinbaren oder telefonische Vorankündigungen zu erhalten.

  • Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung hinterlassen.

Warenannahme

Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet:

  • Die Anzahl der gelieferten Pakete mit dem Lieferschein abzugleichen.

  • Die Verpackung auf Unversehrtheit und Manipulationsspuren zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden ist mit Vorbehalt zu unterschreiben und der Grund anzugeben (z. B. "beschädigte Verpackung" oder "geöffnetes Paket"). Schäden müssen innerhalb von 5 Werktagen gemeldet werden.

Eine Unterschrift ohne Vorbehalt gilt als Annahme der Ware und schließt spätere Reklamationen wegen sichtbarer Mängel aus.

Versicherung und Haftung

  • Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 114/1998 reist die Ware ab Auftragsbestätigung auf Risiko des Kunden.

  • Eine optionale Versicherung kann auf Anfrage abgeschlossen werden und deckt Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ab (bis zu 90 % des Warenwertes).

  • SmartKits SKs übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt, Verkehrsbedingungen, Wetter oder unvorhergesehene Ereignisse.

Nicht abgeholte Sendungen und Lagerung

Wird das Paket nicht innerhalb von 3 Werktagen beim Kurier abgeholt, wird die Bestellung automatisch an SmartKits SKs zurückgesendet.

In diesem Fall:

  • Der Kunde kann eine erneute Lieferung anfordern, vorbehaltlich der Zahlung von Hin- und Rückversandkosten basierend auf Gewicht und Volumen des Pakets.

  • Bei Verzicht auf eine erneute Lieferung wird nur der Warenwert abzüglich der bereits angefallenen Versandkosten erstattet.